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社会化网络营销有点“品牌歧视”

    看了《五个社会媒体营销经典案例—企业篇》,突然有一点冲动谢下这篇文章。
    记得有一次和madisonboom的站长聊天时说“你就吹泡泡吧”——其实是玩笑话,一直以来都很喜欢看madisonboom的东西,身在广告圈,资讯的获取是必要的,madisonboom也正好提供这样的东西。说他“吹泡泡”是因为他锁定的都是广告圈里“金字塔顶端”的事件,4A公司的人事调动、国际品牌的公开比稿等等——把广告圈描绘的华丽无比,似乎广告人坐在咖啡厅里喝着卡菩提诺就定下了某个跨过公司的全球品牌行销战略似的。
    社会化网络营销如今似乎也进入了这么一个“吹泡泡”的阶段——一个华丽无比的名字,一个全球顶尖企业无不青睐有加的营销手段,一个随着世界互联网发展趋势跳动的行业,一个伴随着巨大资金和风投的市场蛋糕。
    经典案例属于顶级品牌,被营销评论人津津乐道的也是顶级品牌。哪怕只是在TWITTER上开了个账号和网民相互推送一下、彼此FOLLOW一下,都会立刻成为一个“营销事件”被广为传颂。
    最近经常会听到一个词“核心圈营销”。“核心圈”是否等于“核心受众群体”?活跃于互联网的,乐于尝试社会化网络平台的,高度敏感于社会化网络平台新兴事物的,大概是IT人和营销人(这两个群体都擅长“吹泡泡”)。或许IT企业的“核心圈”正好是这群人,又或者当一个品牌已经建立了其行业领导地位,他的核心受众已经不再是“窄众”的时候,他所作的,只是需要永远引领潮流,永远不要忘记创新——因为他是行业标准。
    如果一个山寨品牌完全效仿DELL的社会化网络营销模式,他会不会取得和DELL一样的成功?我想不会吧,至少,他没有DELL那么广阔的欧美客户,没有那么广泛的生活在“社会化网络平台”上的用户群体,中国的互联网文化也远不同于欧美国家的网络文化。“我在做什么”、“我在哪儿”、“我在关注谁”…..这些流行于欧美国家的经典社交性互联网概念在中国尚未普及。人们更喜欢看看八卦新闻,匿名骂骂街,和好友聊聊私Q,或者,下载个歌曲装在MP3上享受一下——“分享”,在中国也只是最近才流行起来的字眼。
    社会化网络平台的运用和营销是一个长期而漫长的工程,需要循序渐进,需要持之以恒。对处于发展阶段的品牌,尤其是本土品牌来说,学习大品牌的说话方式做社会化网络营销可能会分散本就不多的营销精力——在那些平台上聚集的“核心圈”人群未必会对一个默默无闻的品牌感兴趣,而且里面真正有多少人群是品牌自身的“目标核心受众”还不得而知——能够在社会化网络平台这种非常扁平化的平台上获得较高的关注,其自身的影响力是非常重要的。  
    那不是大品牌就不要做社会化网络营销了么?肯定不是,只是应该更适合自己的产品属性,更顺应中国的互联网环境,更懂得自己的目标受众的网络生存状态。中国的社会化网络有着他自己特有的形态,人们也需要社会交往,也有沟通需求和资讯获取需求,只是文化背景的不同让中国的网民在带有一些欧美文化色彩定义的“社会化网络”面前显得多少有些“游离”。
    中国有着3.38亿网民(CNNIC最新的报告),但是排名前五位的网络应用里除了即时通讯之外,并没有其他社交类的网络应用。中国的网民对于互联网的认知最大的属性是“资讯获取”而不是“讨论交流”。即便是社交需求在逐步增长,如何利用这些社交需求进行商业信息的推广,也是一个很让人头疼的问题。
    中国的互联网社会化,好多时候体现在“社会事件”上。社会化的事件发生,能够让散落在各个平台上的人“社会化属性”空前高涨,人们在那个时候更喜欢发言,更喜欢谈论,谩骂依旧,但是会更深刻的思考。于是在中国,做“事件”也似乎成为了大部分本土企业做互联网营销时首先会想到的手段。“大品牌撒点碎片就能形成事件,小品牌费力聚合才能有些声音”——这似乎也是目前本土品牌做网络营销的一个现状。自身关注程度的不同,决定了在利用社会化网络平台时所耗费的精力也不然不同。
    带着纠结的心态写的这篇文章,其实很希望看到更多借助社会化网络平台获得成功的中小企业营销案例,也无奈于目前能看到的案例更多的是打着“事件营销”的名义做的病毒营销或者话题营销(没有说它们效果不好的意思,最近创维酷开做的一系列视频病毒营销以及福克斯的“最牛停车员”效果就不错)。最近在思考一些整合中国式社会化平台的营销方法,还不是特别完善,不久的将来写出来吧。

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传统营销行为的网络二次放大

    搜狐数码公社算是相当早开始尝试以一个“次中心媒体”身份去做网络话题事件营销的垂直社区,从早期的红本女,到现在火爆的“地铁甩手男”,很多都是形成一定范围影响的网络热点话题,让品牌受益良多。也因为数码公社和其他一些在各自圈群里有极高影响的垂直社区所作的各种突破性的营销尝试,让我觉得深入挖掘“次中心”媒体价值,对于更好的开展口碑营销或互动营销是有非常重要意义的。
 
    数码公社对于操作自己领地里的网络话题传播也越来越驾轻就熟:话题策划创意——单帖引爆——首页推荐——网友互动——形成专题——全网扩散——进一步激发更广范围的讨论,并最终形成影响。
    发生在数码公社的话题很多,好几次想写一写,但是又总是觉得没有更多形式上的突破就没有下笔。也许是“职业病”落下的毛病,改版后的数码公社给我的感觉:太“软”了——人为操作的痕迹似乎越来越重,能成为热点话题的文章似乎都不是出于网友自发,似乎都是有一个“专业”团队在幕后操作(个人感觉,不具备参考价值)。
    我总是希望可以做出或者看到一些有新意的网络营销,就像王老吉之于2008年中、像DELL的社会化网络营销、像可口可乐QQ在线火炬传递、像马云成功化解一场可能的网络危机,但似乎最近网络上并没有出现更多激动人心的经典案例——绝对不是在否定现有的营销手段,只是对于经典案例的渴望^_^。
 
    最近搜狐大话IT操作了一个网络话题——IBM邮件事件营销:操作手法其实并没有什么创新,基本上可以参照数码公社以往操作的所有网络话题;若以影响力论成败,它也远没有“地铁甩手男”那么广泛和成功。我觉得这个话题最值得借鉴的地方,一方面是行业客户如何进行网络营销操作;另外一方面是如何将传统营销网络化,从而产生传播的二次价值产生。
   
    IBM现在可以算是彻底的行业品牌,已经没有了个人业务。IBM长期以来一直坚持做大众传播,在全球范围内不惜重金打造着他的品牌形象。可以说IBM的传播是非常成功的,在品牌力和产品力打造的同时,IBM在传播力上的打造也非常成功——传播的独立性让传播具备更多的附加价值——不用看标版,只要看到蓝色遮幅就知道这一定是IBM的电视广告,传播素材的高辨识度给IBM节省了大量的传播成本浪费。与很多国际品牌实行不同区域品牌传播策略不同,IBM几乎在全球的传播内容都是一致的(只有语言版本不同)——蓝色栅格标志,也成为了品质、信赖、商务问题解决伙伴的代名词。
    IBM在中国的传播一向是中规中矩的,哪怕中国已经成为了全世界网民数量最多的国家,哪怕中国的网络社会化发展速度迅猛异常,IBM在网络上的推广手段也仅仅是停留在硬广投放、SEM、WIKI等一些比较常规的手段上。webleon搜集和整理了一些IBM在社会化网络媒体上的营销努力,但绝大部分并没有发生在中国。
   
    邮票营销,对于一个处于行业领导地位的行业品牌来说,或许可以理解成为给品牌形象的一次加分,或是对于企业实力的一次彰显,或是对于购买决策群体的一次购买信心增加(这次邮票营销是联手《IT经理人世界》、《中国企业家》、《财经》、 《计算机世界》操作的)……将一次营销行为网络事件化——这或许是这次IBM尝试2.0营销最大的一个突破。
   将一次传统的营销行为拿到网络上进行二次炒作,或许可以说IBM还是偏保守了,做网络话题还不做一个彻头彻尾诞生于网络的事件,还必须得依靠一个网络媒体平台的力量。但从一个行业品牌角度出发考虑,或许这是一个目前来讲最折中也是最佳的选择——IBM毕竟是一个偏稳重的品牌,许多网络后现代主义的文化没办法“拿来主义”的生搬硬套。
    姑且不去评价这次网络二次炒作的创意点是否精彩,是否精准的达到了IBM制定的传播目标——让信息传播更加迅速和纷杂的网络去完成放大并丰富一个发生在其他传统媒体上的营销行为的手段,是值得借鉴和学习的。
 
    作为IT行业内一定影响力和独特品牌价值的媒体平台——搜狐数码公社(包括这次的搜狐大话IT),的确走在了许多“网络次中心”的前沿,也一定程度的挖掘了它的内在媒体价值,不过还是希望可以更加有新意一些^_^。同期相比,汽车垂直门户的领头羊XCAR所做的一些尝试,我个人觉得,会更具备长久和很远的影响意义。