最近接到出版社出书约稿的邀请,结合有关社会化媒体营销方面的书籍出版问题谈谈我对图书出版营销的认识.
   随着中国的文化体制的改革,图书出版权利的下放.现在写书,出书,已显得比较平常.我一直认为:没有被充分市场化的市场就是好市场,比如图书出版行业,国内其他一些垄断行业.被充分市场化的行业,确实我们要创新和颠覆,需要更大的智慧.
   图书出版的策划营销,完全可以参照其他标杆行业的格局和营销.比如汽车,洗发水,化妆品等行业.平时爱看书,也爱收藏书.对于图书出版行业的营销有自己的一些看法.
   一本书的营销就如一个产品一样,只要这本书内容是可以的,合格的,那么营销手段的开展将直接决定这本书的销售业绩.虽然说我们不可以仅仅以销售业绩来衡量一本书的出版是否成功.
   如果大家要选一本被充分营销的书,许多人都会说是那本<<心灵鸡汤>>.确实是名不见经传的一本小书,被中国出版商策划的跟<<圣经>><<毛泽东选集>>一样.从另外一个侧面说这本书有被过分炒作的嫌疑.
  好书,不好好策划,那么他的影响力就会很小,对社会没有起到应有的价值.让人也会感到非常可惜.就如<<定位>><<营销战>><<二十二条商规>>等营销学经典.其实这几本书之所以能在中国乃至全球具有影响力,和这些作者的个人营销不无关系.你可以看到菲利普.科特勒没事就来中国坐坐.推销其个人的营销理念.
   图书出版发行目前一个比较严重的问题:是标题党,名字起得吓人,内容糟糕.张冠李戴,比如<<影响力>>这本书在中国影响不错,接下来就有一个出版商搞了个<<影响力2>>,大家都以为是作者写续篇了,可等你不注意购买发现后原来不是之前作者写的.是出版商移花接木.
  在网络营销的书籍中,同样你可以看到一批什么网络营销实战,网络营销案例,网络营销操作,网络营销实践……..什么东西吸引眼球,写什么题目,根本不顾及用户的体验.
   出书需要考虑市场份额,目标客户;确实也让我为难了一把,我个人的想写一本社会化媒体营销方面的书,比较实用的,专注一点的一本书,不过这个目标客户似乎不能说服出版社,最后只好向着大一点的题目靠拢.不得不说是一个妥协的产物.
    国外的话,他们如何衡量这个目标客户和细分市场的问题?确实值得我们研究,有关社会化媒体营销方面,有许多细分领域的书籍出版.真是让我羡慕!
 
和大家分享一些行业内的经典的书籍:
 
1.口碑营销方面:
 
Andy Sernovitz 的<<Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking>>
描述的是如何让用户讨论,传播的口碑营销, 其中有许多实战的方法指导,确实值得推荐.
 
2.社会化媒体营销方面:
 
Dave Evans所著的<<Social Media Marketing: An Hour a Day>>
这本书我之前博客里也推荐过,它描述的是企业如何进行日常的社会化媒体营销活动和一些策略.具有一定实战指导意义.
 
Paul Gillin 的<<Secrets of Social Media Marketing>>
这本书是在社会化媒体营销中有比较大影响力的一本,从深层次的来揭秘社会化媒体营销.
 
Deltina Hay的<<A Survival Guide to Social Media and Web 2.0 Optimization: Strategies, Tactics, and Tools for Succeeding in the Social [...]

1,根据美国Ruder Finn最近刚公布的互联网调查报告,美国人使用互联网情况：

我们可以看出美国人利用互联网已经从纯粹的娱乐,转向到学习,社交的高度.如果按照大的分类来说,可以分成以下六个区块,按照顺利排列如下:
Learn
Have fun
Socialize
Express oneself
Advocate
Do business
Shop

手头没有最近季度的中国互联网的上网行为学数据,之前看过一份的报告,中国的用户中娱乐是最高的.有些统计数据可能不准确,从我周围的朋友利用互联网的倾向来看,多数人是用来娱乐:游戏,QQ,MSN,KANXIN001等,其次是email,新闻.未来肯定是会向学习的功能和充分挺进.就如卢刚提到的译言的发展,没有想到,在中国,这种内容制造网站,用户协助网站能够走的这么远.我个人一直接触互联网已经10年,大部分时间是用互联网进行学习,非常喜欢网络上高质量的网站,比如译言,梅花网一类.

报告中还提到人群的不同习惯:比如男人用网络来经营生意,娱乐和关注新闻事件;女人用互联网来表达自己的见解和表达自己的感受;年轻人用互联网来:” More than two-thirds (69%) of young adults ages 18 to 29 posted comments on social networking sites, 55% played games and 50% went online”凸显社会化媒体和游戏在年轻人中的影响,不过最近有报告显示facebook增长的人群中中老年比例加大;

面对这样的互联网情况,我们需要充分利用特定人群的互联网习惯,来进行有效的营销.比如:年轻的,时尚的产品,你可以多关注下游戏和社会化媒体的投放;

2. 最近emarketer发表了篇<< How We Use Mobile Phones>>,其中提到,:Among UK users, texting was even more [...]

社会化媒体营销的概念已经获得营销人员,品牌经理,企业主的认可.社会化媒体营销成为一种优秀的营销手段和市场推广,品牌建设的必要组成部分.
那么我们如何管理和指导员工在社会化媒体中活动,利用社会化媒体来塑造企业的品牌和口碑.
提到管理不是经常新媒体营销群里朋友抱怨的:谁谁,今天公司开始封掉开心网.这个不是我们要讨论的;

面对社会媒体,我们面对时更多的接触点.touch point,可能是在QQ群里面认识的,可能是在开心网,论坛里,twitter,flickr,digg,linkedin上认识接触的.什么样的公司雇佣什么样的员工,这个是一个通论.圈内的朋友,你公司的用户都会无意有意和你的员工有接触.尤其是哪些人多的公司,或和大众日常生活有影响的企业.这个命题就更需要解决.

有好多员工在网络上的知名度,比其公司还要出名;

我们之前CIS,VI/CI什么的,优秀的企业会强调员工的社会形象,平时对外表现.面对目前网络时代日益深入,如何管理和指导员工在社会化媒体中,是一个新的命题.

个人认为我们可以从以下方面进行努力:

1.应教育遵守互联网上的规定,将厚道做人,做事风格带入社会化媒体环境下,诚实 ,不吹嘘;尤其是在linkedin,facebook国内的校内,开心等实名的网站,填写个人公司资料,头衔,个人职业的描述.不然让人家看到:你们公司总经理有十个,八个,这样用户如何看待你诚信呢?不过QQ等虚拟的区域,至于你的年龄或者相关情况,你可以有创意的表达下一些敏感问题:比如写个102岁,职业写个专业打杂什么之类;娱乐精神,圈内人也不会对此反感.
引导员工和圈中的专业人士交往中也需要保持一个良好的互联网形象.最好集体形象是和公司品牌定位相互一致.我们可以从IBM员工的博客中可见一斑,看一批技术人的生活. http://www.ibm.com/blogs/zz/en/.微软有个员工博客,可以说是史上最牛的微软员工博客,其直接点出微软软件中一些问题,更多是真实写照.微软对于其也是”宽容”,让其爆料.其中有个拿捏的度问题.外面人很相信他的文章,积极推崇他.

2.帮助菜鸟,乐于助人
如果你在你专业比如金融,计算机,营销等方面有丰富知识,在社交化媒体中,遇到需要帮助的,用你的热心去帮助别人.成人达己.”送人玫瑰,手留余香”,帮助别人需要诚恳,很愿意,务实的帮助别人.一般人都会有感恩的心,如果你们员工在网络上有很好的口碑,对于企业的业务,公司的公众想象将会很有益处.我们引导员工是持久的,不是短视行为.就如我之前的<<浅谈社会化媒体营销认识误区>>中讲的,社会化媒体营销是一个需要我们深耕,效果影响是与日俱增的,不是立竿见影的.
这个地方举个例子:我之前收到帮助的事情,我之前遇到一个英文的专业词语的意境的问题,webleon热情帮助,以至于我对其公司也非常推崇,我认为这样的员工是企业的无形资产,雇用这样员工值! webleon在圈中口碑极佳的,其帮助过许多人.后面的影响力就慢慢形成,不仅对于其个人品牌,对其服务的公司也具有较大的影响力.

3.监控互联网,引导员工,正确的评价公司
不知道什么时候起,以下几个东西在网络上很有点击率:

***公司面试经; ***公司薪水如何; ***公司工作情况如何; ***公司领导怎么样……

为此也出现不少所谓的公司点评网,公司评论网,真是一派胡乱现象.好多公司点评网通过灰色收入(即被点评公司的行贿),拿掉某些公司负面的点评.不尊重用户体验.
对此我们如何引导员工的评价出口,不要等到事情爆料了,做事后诸葛?

查到谁在网络上发表公司内幕,或者不满情绪,或者其他负面文章的.
根据反应情况,推断出什么部门,或者相关涉及人员.给与处理.并且积极跟帖,解决问题,最好是能够挖掘出发帖人,跟帖人.不过不予在公司公布.不过针对这种网络上的暴力事件,或者抹黑事件.抓住机会,在公司进行引导.给出内部相关规定:不允许员工透露个人的薪水,不允许员工透露公司目前项目情况.引导员工对公司有意见不要去外面的网站上去传播,并且签订相关的协议或者合同.

4.尽量不要书写软文,或者替其他公司,产品写软文

有些员工关心企业过分,总要在自己的社会化媒体中写自己的公司,给自己公司做宣传,写软文,反正是能用的十八班武器都用上了.确实过火,会让人反感.
适当的公司,产品宣传时可以的,我们应该引导员工,少写软文,最好是诚实的去表达,不必要过分关注公司.做一个社会化媒体中有个性的,成熟的,受人尊敬的人.

结语:社会化媒体营销中接触点的处理涉及到方方面面,我们应该重视我们员工在社会化媒体中的影响力.真正的做到一个系统整合营销的概念.

唐兴通
个人关注社会化媒体营销咨询 电子商务
本文系原创,转载请注明地址
联系邮件:along5418@gmail.com

前些天和webleon聊天,谈社会化媒体营销的一些问题.其中提到中国企业的社会化媒体营销进程.突然有冲动写点中国企业在社会化媒体营销中一些案例.说实在的联想我目前不清楚他们在玩什么.什么国际化,什么从高端的IBM定位还是中低档的家用电脑.确实他们在定位和品牌经营出现问题.为什么IBM之前定价高,但是顾客愿意购买?,等贴上lenovo,价格就要降下来呢.一句两句到不清楚的.最近柳传志老马又出征了,其实对于杨元庆来说.什么滋味.只有其能够品出其中的感受来.
1.从我个人对于联想在社会化媒体营销方面的直觉和认识:非常认可其在视频病毒传播方面;这个方面比较突出,有多部广告片性质的视频.比如传播比较广的是联想品牌ideapad的爱@在线;

描述一个女大学生找工作,恋爱的一些故事,针对ideapad的用户定位,这个视频传播效果是很不错的;女孩子+小熊;
片尾有这么一句话:值得我们好好玩味.(联想全力支持,难道是DELL支持你拍视频,囧)

联想一发不可收拾,做了多部视频形式的隐广告片.比如:效果平平的
530——联想Ideapad新想乐主义系列《速度决定结果篇》

特别提下:联想也有做类似于NOKIA上次那个有关手机在鱼肚里面的病毒营销,联想做了一个老太太切菜用联想当切菜板.不知道后来怎么了,视频传播不是很广.

2.我尝试了从搜索引擎上来找下联想的博客,非常困难,最终在一个角落里面找到了,联想的企业博客.标题到描述都是英文的,看样子人家真的是要国际化了,中文没有洋味.许多中国企业在中国成长了,后来就不知道自己姓什么了.
http://lenovoblogs.com/ 英文的内容倒是写的挺勤快的,日文的博客也不错;
唯独中文的博客,不怎么样.在其博客的首页也使用了我之前写的<<企业社会化媒体营销的红宝书>>一些传统工具.比如照片分享的lenovo的flickr;企业的delicious账户;从社会化媒体营销的手法上来看,很容易看出是国外的社会化媒体营销人员操刀.
其实如果仅仅从搜索引擎,SEM,SEO,社会化媒体营销优化的手段和角度来说,联想做的也是不怎么好:
1,搜索引擎优化问题：当用site：www.lenovo.com在百度上查询时会发现找到相关网页362篇，用时0.001秒 。而把联想换成cctv时，找到相关网页约1,160,000篇，用时0.001秒，对比可知其搜索引擎优化（seo）做的还不是很到位。
2.外部链接问题：当用link：www.lenovo.com找到相关网页约879篇，用时0.001秒 。当换成百度时 找到相关网页约65,100篇，用时0.029秒。说明联想的外部链接做的也一般 。(数据来源网络)
顺着社会化媒体营销的红宝书一路下去,我试图寻找最近的联想的社会化媒体活动的minisite,结果我是没有什么收获.
3.顺着口碑传播,网络社区,用户反馈的角度,寻找.我们可以从百度贴吧的一角可以看出联想的社会化媒体营销,关注用户口碑怎么样.

http://tieba.baidu.com/f?ct=&tn=&rn=&pn=&lm=&cm=0&kw=%C1%AA%CF%EB&rs2=0&sc=&un=&rs1=&rs5=&sn=&rs6=&myselectvalue=0&word=%C1%AA%CF%EB&tb=on
打开帖子,看到的是那些托和潜水的,打手们的博弈,一般用户看不出什么名堂来.可以说从我的浏览来看,联想这一块做的不好,我都没有怎么看到官方的反馈.
我们在处理用户的情绪出口处,应该积极友善的处理用户的口碑和抱怨.
4. 曾经的弯路红本女

其实从这个图片我就不喜欢,联想做这次活动是严重的失败,玩的就是嚣张?
你嚣张了吧?呵呵,一个大品牌不要给小孩子鬼混,给人以不舒服,我个人的价值观是不喜欢这种风格.从后来网络上的反应来说,这次带有明显的认为策划的事件营销是失败的.附录和菜头的一篇报道:http://www.hecaitou.net/?p=3439
失败是成功之母!我还是比较欣赏这些勇于尝试新媒体营销,尤其是社会化媒体营销渠道的中国公司.
总结:中国企业的社会化媒体营销需要我们去尝试,跌倒,爬起来.国外比较的大的品牌也同样跟头迭出.比如堪称社会化媒体营销楷模的星巴克咖啡失败案例:TWITTER”绑架”案例.我个人认为联想的病毒视频营销是成功.
唐兴通
网络营销咨询
文章系原创转载请注明
邮件:along5418@gmail.com

一直以来想写写中小企业如何利用社会化媒体来进行营销的实战性的书,碍于杂务缠身,整日难得闲下来.说实在的这个圈子很小,国内社会化媒体营销圈中的朋友,基本上相互认识,或者有所耳闻.
社会化媒体营销这个概念也就是最近几年才热火起来.国内还没有权威的定义,大家都知道social media marketing大体的意思.要是让你把概念和内涵讲的到位,那是教授博导的事情,我们还是要实用为上.国外已经出了多本有关social media marketing方面的书籍.爱好的朋友可以通过amzon.com进行购买.(附录中有推荐)
1,社会化媒体营销基本内涵:
来自维基百科:
wikipedia:”Social media marketing also known as social influence marketing is the act of using social influencers, social media platforms, online communities for marketing, publication relations and customer service. Common social media marketing tools include Twitter, blogs, LinkedIn, Facebook and YouTube.”
2,社会化媒体营销如何做:
a) 社会化媒体营销分那两部分?
许多数字营销公司客户经理,开拓客户,教育客户,视乎社会化媒体营销只有他们可以来完成.其实不然.唐兴通的看法:社会化媒体营销可以分为:高级的社会化媒体营销(其中的高级主要指的是大范围的,策划的营销)和基本的社会化媒体营销.
其实数字营销公司所推广业务部分其实是属于高级的社会化媒体营销,迅速的,大面积的推广社会化媒体营销的活动.其实目前许多企业基本的社会化媒体营销还没有完成.所谓的基本化社会化媒体营销的主要是那些公司社会化媒体中的注册,内容等方面.基本的社会化媒体营销是基础,没有基本的社会化媒体营销内容作支持,你做高级的社会化媒体营销,有如空中楼阁,很有可能让用户摇摆.
b), 社会化媒体营销是公司自己做还是外包出去?
社会化媒体营销是一个长期的过程,不是一蹴而就的.你做一次社会化媒体营销活动,弄个数据,看下效果就结束.目前国内多家尝试社会化媒体营销的公司,很少会有始有终的.一般收尾都是很难看的.用户后期体验比较糟糕.
基于社会化媒体营销是一个长期的营销过程,我们认为公司需要自己长期有人负责这一块营销部分.这个职位就是需要保持不间断的维护公司的社会化媒体营销既有的成绩,同时还需要不时的参与社会化媒体中去,和用户讨论自己公司.处理社会化媒体上负面,或者反馈消息.基本的社会化媒体营销需要公司来参与和维护.如果初期公司没有这样的人才,可以让数字营销公司先在相关的社会化媒体上进行初期的ID注册.让其帮忙培训下员工,以后自己参与社会化媒体的讨论和日常维护工作.
面对企业高级的社会化媒体营销,我们还是需要和相关的数字营销公司合作.因为这个里面涉及到社会化媒体的购买,活动的策划,数据的分析和处理等方面工作.
3,中小企业如何做基本的社会化媒体营销.
这篇文章,我将不去讨论高级的社会化媒体营销部分内容.我们就谈谈实战的基本社会化媒体营销部分.如何先让公司在社会化媒体有一席之地.
[...]

品牌: Orange (UK)
起因: Orange 公司赞助 UK Glastonbury music festival音乐节日.需要搞个活动来送出40张免费票.
活动:因为这次音乐节是在农村举办,赞助单位决定最终获胜的将由一头叫Derek的公牛来决定.他们将这头公牛和GPS定位系统连接起来,并且保证参加选手可以在线看到其位置.你要获得音乐节的票,需要你参加竞猜次日下午3点的时候Derek是在哪里漫步,坐下,或者吃草?
效果:最终活动最终发起人宣布:活动参与人员超过他们预期,许多博客传播了这个有趣的事情,甚至到后来上了电视的报道,新闻报道.巨大的成功，促使Derek 的儿子Winston 来做续篇.
Link: http://spotthebull.pokelondon.com
点评: 大胆想象,人与动物和谐相处!

品牌: Burger King “Whopper”
媒介:Facebook
活动办法:需要你认真去思考:哪些在我朋友列表上的人可以被relax.每删除10个朋友,你可以得到一个免费的Burger King(每个人只可以有一次参与机会)
效果:在不到一周时间内超过230000的”朋友”光荣被杀.也就是说大约有22000的参与活动的人迟到他们免费的Whoppers.这个案例很是让人吃惊,许多社会,生活方面的博客和网站都报道这个活动.(在google检索下就可以发现好多网页报道这个活动)
P.S.:就如The Whopper Sacrifice website现在写到: “Whopper Sacrifice has been sacrificed.” 让你整理下你所谓的朋友清单,虽然Face后来提出反对,但是全民娱乐嘛,生活的意义就是开心.为了吃,看你还要朋友不?
Link: http://www.facebook.com/apps/application.php?id=33988778285
点评: 为了吃到汉堡,给平静的生活娱乐下,未尝不可!

品牌: SONY BRAVIA
活动:SONY大楼大楼颜色调控活动,你可以改变在日本东京的SONY公司其中七层楼的灯光颜色,你仅仅只要访问这个站点 site并且选择“Sony BRAVIA” TV-set的颜色.SONY大楼上LED灯管就会在很短的时间内改变其颜色.年轻人可以用它来玩浪漫,当你和女朋友吵架了,你可以再她的面前来改变摩天大楼的颜色,多烂漫?你只需要一部手机或者笔记本就可以实现.不得不说,这个不得不说是一个大胆的想法.
效果:在这次活动中,网站的访问量暴增,几乎导致网站崩溃.在博客上超过100000条留言,电视台,报纸都对这次活动进行了报道
Link: www.777interactive.jp/awards/2008/bravia/e
点评:烂漫时需要钱的

品牌: 日本AXE
活动:如果你的除臭剂可以当成闹钟来使用,疯狂不?但是小日本AXE就做到了.你到他们的网站上去,将你的手机号码输进去,同事告诉网络你想在什么时间起床,希望有人给你电话来叫醒你.其实这个是一个录音.但是它确实像这个女孩正在给你电话.囧
效果:最终的数据显示,病毒传播超过预期.
Link: http://tinyurl.com/68rvgl
点评:不了解性,就不了解日本文化
唐兴通
网络营销咨询
转载请注明出处