2000-2009互联网重大趋势之——电子商务

在过去十年当中，亚马逊和eBay依然统治着美国在线零售市场。但是有迹象表明社交型和分布式在线购物正在不断发展。尤其是eBay开始式微。

本文将回顾过去十年当中的电子商务和关键趋势。推荐技术的进步、社会性媒体的兴起、以及移动电子商务一起改变了电子商务的交易方式。
推荐技术的进步

过去十年在线零售业在推荐技术使用方面取得了长足发展。亚马逊以其先进的个性化、社交型和产品推荐技术在这方面一直处于领先地位。

图一：亚马逊个性化推荐系统：左侧为用户浏览历史，右侧为用户购买历史

当前的零售推荐技术大多依赖隐式用户数据。这些推荐技术可以跟踪用户数据，然后通过一系列算法对这些数据进行分析。分析的结果就是给用户的做出的推荐。
社会性媒体把零售带到博客和社交网站

几乎和其它所有行业一样，购物网站越来越依赖社会性媒体来推广自己的产品。

来自Shop.org的电子假日（eHoliday）研究显示47.1%的被调查零售商将会在节日季节增加社会性媒体的使用。超过一般的零售商称会增加或改进Facebook页面（60.3%）和Twitter页面(58.7%)”。65.6%受访者称会增加或改进博客和RSS feeds。

由此带来的结果是隐式社交推荐在社交网站和博客中的使用大大增加了。

商务网站的另一个趋势是分布式销售。现在每个人都可以在自己的博客或社交网站中嵌入亚马逊商店。正如Kurt Collins（Cartfly公司）所言，这不会代替“终端电子商务”，但它可以“大大增加销量”。
移动电子商务初来乍到

过去十年中手机用户的增长是一个重大趋势。但是美国的移动商务尚未形成气候。

来自eMarketer的数据显示今年美国有7000万手机用户通过手机上网。尽管如此，移动商务市场仍不成熟。RIS新闻公司在2009年4月份进行的调查表明，隐私和安全问题依然是消费者和商家最主要的担心。

移动商务有望在未来十年产生影响力。手机支付公司Billing Revolution发现手机用户更愿意通过手机购买披萨和电影票等小件物品。

图二：美国消费者愿意通过手机购买的产品，依次为：披萨，电影/活动票，酒店房间，快餐，音乐，旅游订票，游戏，咖啡，手机视频/电视内容

摩根斯坦利称日本的移动商务增长最强劲。

图三：日本移动商务暴涨

结论

新的推荐技术可以方便用户找到自己需要的产品；社会性媒体给小型网站和社交网站带来很多零售业务；移动商务增长缓慢，但肯定会在电子商务中占据一席之地。

这些只是过去十年中电子商务的部分趋势。亚马逊和eBay仍在统治者在线零售业，但社交网站和网络技术的进步在过去十年当中产生了巨大的影响。

编译：pestwave